La gestione di un sito di e-commerce comporta responsabilità importanti: sicurezza, normative e gestione dati. Scopri come rispettare gli obblighi legali.

La diffusione dei siti di e-commerce comporta molti aspetti legali che vanno tenuti presenti e non possono essere ignorati, pena multe severissime e problemi con gli acquirenti. Sono due, per semplificare, gli aspetti da considerare: gli aspetti legali legati al processo di acquisto/vendita in relazione con il compratore e il rapporto con la pubblica amministrazione e gli adempimenti fiscali/legali. Un sito di e-commerce è, nei fatti, una attività commerciale vera e propria e, come tale, deve essere presa in esame.

Aspetti legali nel processo di acquisto/vendita

Qui dobbiamo prendere in considerazione i seguenti aspetti:

1. Sicurezza dati e navigazione
2. Tutela e gestione dati sensibili
3. Termini o condizioni di vendita e diritto di recesso
4. Obbligo dati di pubblicazione

Sicurezza e navigazione

Purtroppo, ancora oggi, nonostante gli ammonimenti degli operatori di settore, questo aspetto viene trascurato. Google, con le ultime modifiche al proprio algoritmo di ricerca, dà importanza ai siti web, soprattutto quelli di e-commerce, che hanno un certificato SSL (il famoso lucchetto verde). La certificazione del dominio non è un obbligo dispendioso e inutile: rassicura l’utente sulle transazioni, aumentando il valore del negozio online.

Esistono diversi tipi di certificazioni di domini:

• Certificati Organization Validated (OV): buon rapporto qualità/prezzo, includono l’autenticazione dell’organizzazione titolare del sito.
• Certificati Extended Validation (EV): garantiscono massimo rigore e autorevolezza. La barra verde nei browser indica all’utente che il sito è sicuro.
• Certificati Domain Validated (DV): economici e veloci, certificano solo il dominio, non l’organizzazione titolare del sito.

I siti di e-commerce più diffusi possiedono sempre certificazioni SSL Extended Value, che garantiscono elevata affidabilità e richiedono la verifica notarile del titolare.

Tutela e gestione dati sensibili

Il legislatore italiano ed europeo ha stabilito regole precise per la gestione dei dati sensibili. Ogni sito deve avere una privacy policy chiara e visibile e rispettare normative come il GDPR. La mancata conformità può comportare multe salatissime, fino alla chiusura del sito. Di seguito alcuni link utili del Garante Privacy:

• Informativa e consenso per l’uso dei cookie
• Cookie – Garante Privacy
• Cookie e privacy: dalla parte degli utenti
• Chiarimenti sulla normativa

Termini di vendita e diritto di recesso

Le condizioni di vendita sono contratti veri e propri. Devono essere chiare, precise e conformi alle normative nazionali e internazionali. Gli operatori devono consultare commercialisti e avvocati per evitare problematiche legali, come la definizione del Foro Competente.

Obblighi di pubblicazione

Gli obblighi di pubblicazione comprendono dati come sede, capitale sociale, numero di registro delle imprese e partita IVA. La mancata pubblicazione può comportare sanzioni amministrative. Le normative di riferimento includono l’articolo 35 del DPR 633/72 e il Codice del Consumo.

Conclusioni

E’ evidente che la pubblicazione e la gestione di un sito di e-commerce richiede competenze tecniche e legali. Affidarsi a professionisti esperti è essenziale per rispettare le normative e garantire un’attività online di successo. I rischi sono alti, ma prevenirli è possibile.

Fonti:

• Il Sole 24 Ore
• Altalex
• Wikipedia