Da Basilea ai Grigioni un progetto smart che trasforma l’esperienza dei viaggiatori attraverso guide interattive basate sull’intelligenza artificiale

Il settore turistico svizzero sta abbracciando l’innovazione digitale con il lancio del progetto “AI Local Guides”. Questa iniziativa, frutto della collaborazione tra Zürich Tourismus, Holoai GmbH e altri partner come Basel Tourismus, Graubünden Ferien e Luzern Tourismus, mira a fornire ai visitatori un’esperienza di viaggio personalizzata attraverso guide digitali basate sull’intelligenza artificiale. Il progetto è sostenuto da InnoTour, un programma che promuove l’innovazione nel turismo elvetico.

Esperienze personalizzate in tempo reale per i visitatori nonché curate localmente

Immaginate di avere soltanto poche ore per esplorare una città e desiderate scoprire i luoghi più significativi, assaporare le specialità culinarie locali e conoscere le storie che rendono unica quella destinazione. Le “AI Local Guides” rispondono a questa esigenza offrendo raccomandazioni personalizzate in tempo reale, curate localmente e accessibili tramite smartphone o altri canali digitali delle destinazioni turistiche. Queste guide interattive permettono ai viaggiatori di scoprire autonomamente i luoghi e di vivere le storie locali in modo intuitivo, indipendentemente da tempo, luogo e lingua.

Da Holoai GmbH collaborazione per un accompagnamento intelligente dei visitatori

Holoai GmbH, azienda tecnologica del Canton Lucerna, sta sviluppando le “AI Local Guides” in collaborazione con i partner del progetto. Queste guide digitali innovative integrano le offerte informative esistenti delle destinazioni e sono addestrate con conoscenze specifiche, presentandosi con diverse personalità.
Possono incarnare personaggi fittizi che riflettono vari tipi di viaggiatori, rappresentare personalità reali o riportare in vita figure storiche, adattandosi individualmente a ciascuna destinazione.

Nuove opportunità e idee nelle parole di Pascal Schwager e Darius Barmettler

“Con la piattaforma, creiamo una base per rendere accessibile agli ospiti l’expertise locale attraverso l’intelligenza artificiale generativa”,

spiega Pascal Schwager, responsabile dei prodotti e servizi digitali presso Zürich Tourismus.

“Con questo progetto, vogliamo digitalizzare ulteriormente il turismo svizzero e offrire anche ad altre destinazioni la possibilità di utilizzare questa tecnologia in futuro, senza dover effettuare grandi investimenti propri”.

Darius Barmettler, CEO di Holoai GmbH, aggiunge:

“Le Local Guides rendono accessibili in modo semplice e coinvolgente conoscenze culturali, storie locali e retroterra storici. Offrono un nuovo modo di accompagnare digitalmente i viaggiatori e di connetterli con la destinazione”.

Le tre caratteristiche chiave del progetto, che ne evidenziano modernità ed efficacia

Il progetto si distingue per tre elementi fondamentali che ne evidenziano l’innovazione e l’efficacia.
Esso introduce una guida audio interattiva che, a differenza delle tradizionali audioguide, offre un’esperienza dinamica e personalizzata, accessibile ovunque e adattata agli interessi degli utenti. L’integrazione senza soluzione di continuità consente di incorporare le Local Guides nelle piattaforme digitali esistenti, come l’app Zürich City Guide. Inoltre, la piattaforma garantisce efficienza per le destinazioni, rappresentando una soluzione economica per città, regioni e località più piccole desiderose di ampliare la propria offerta digitale.

Prototipi previsti per l’estate 2025 con implementazione nell’App Zürich City Guide

I primi prototipi e i risultati dei test saranno presentati nell’estate del 2025. Il progetto si concluderà nel quarto trimestre del 2025 con l’implementazione di riferimento nell’app Zürich City Guide. Successivamente, la piattaforma sarà resa generalmente accessibile e sarà offerta anche ad altri operatori turistici la possibilità di collegarsi.
Questo progetto rappresenta un passo significativo verso la digitalizzazione del turismo svizzero, offrendo ai visitatori esperienze personalizzate e alle destinazioni nuovi strumenti per interagire con il loro pubblico in modo innovativo.

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